CAM KẾT BẮT BUỘC CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SHOPPIE

Cam kết có hiệu lực từ tháng 6 năm 2013, tất cả thành viên, cá nhân, tổ chức sử dụng ứng dụng tại Shoppie bắt buộc phải đọc và cam kết nội dung này khi đăng ký và sử dụng ứng dụng của Shoppie. Cam kết này có giá trị pháp lý là một văn bản giao kết thương mại giữa Shoppie và người sử dụng, tất cả thành viên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ứng dụng của Shoppie được hiểu là mặc định đã ký vào cam kết này và chịu trách nhiệm trước pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.

Cam kết của người dùng Shoppie
Quy định về thông tin đăng ký thành viên
Quy định về Tích lũy Pie
Quy định về đổi quà
Quy định về việc Thông báo
Quy định về xử lý khiếu nại
Quy định về phong tỏa Tài khoản
Quy định về tương tác với hệ thống
Quy định về phí dịch vụ Shoppie
Quy định về bản quyền

I. CAM KẾT BẮT BUỘC CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SHOPPIE

Căn cứ:

1. Việc đăng ký tài khoản và sử dụng ứng dụng Shoppie trên thiết bị di động đảm bảo đúng pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.
2. Ứng dụng Shoppie cho phép: tải miễn phí ứng dụng Shoppie và đăng ký miễn phí tài khoản trên ứng dụng này khi người sử dụng cung cấp thông tin đúng quy định.
3. Nhu cầu của người sử dụng muốn đăng ký sử dụng Ứng dụng Shoppie để có thể tích lũy Pie và hưởng những ưu đãi, chương trình khuyến mại tốt nhất từ các thương hiệu, phục vụ cho nhu cầu ăn uống, làm đẹp, mua sắm….của mình.

1. TÔI XIN CAM KẾT ĐÃ HIỂU VÀ THỪA NHẬN NHỮNG ĐIỀU SAU:

Công ty Cổ Phần Shoppie là một pháp nhân được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam, sở hữu website http://shoppie.com.vn có đầy đủ năng lực cung cấp ứng dụng Shoppie trên thiết bị di động.
Shoppie là một ứng dụng cung cấp dịch vụ tích điểm đổi quà, cho phép tôi mở tài khoản miễn phí theo các quy định. Cho phép tôi có thể sử dụng công cụ trên ứng dụng để thực hiện việc tích điểm Pie, hưởng các ưu đãi và khuyến mại của các thương hiệu có trên Shoppie theo của pháp luật.
Shoppie có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho tôi mà không cần phải báo trước hoặc/và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạn chế một vài chức năng, đóng băng một số lượng Pie, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập hồ sơ gửi cơ quan công an v.v… tuỳ theo mức độ cho đến khi những sai phạm đó được khắc phục và chấm dứt, trong trường hợp sau:
+ Shoppie chứng minh được hoặc phối hợp cơ quan điều tra thu thập đầy đủ thông tin về tôi để xác nhận việc vi phạm pháp luật , vi phạm luật kinh doanh, lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch check in tại cửa hàng hoặc các dấu hiệu phạm tội khác do pháp luật nước CHXHCN Việt Nam quy định.
+ Shoppie chứng minh được hoặc cùng cơ quan điều tra xác minh rằng nguồn gốc của số Pie trong tài khoản dùng để đổi quà của tôi có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật.

2. TÔI XIN CAM KẾT CHỊU TRÁCH NHIỆM TRƯỚC PHÁP LUẬT NHỮNG ĐIỀU SAU:

Tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về các hoạt động và yêu cầu của mình thông qua ứng dụng Shoppie.
Tôi cam kết toàn bộ hoạt động sử dụng ứng dụng Shoppie được hoạt động đúng theo quy định của pháp luật và không vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.
Tôi cam kết toàn bộ thông tin đăng ký tài khoản Shoppie là chính xác và tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn tính xác thực thông tin mình cung cấp.
Tôi cam kết phối hợp chặt chẽ với Shoppie và Cơ Quan điều tra trong mọi trường hợp xác minh các dấu hiệu lừa đảo và vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.

II. ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN

Thành viên được coi là hợp lệ của Shoppie là thành viên đăng ký theo đúng với Hướng dẫn của Shoppie và đồng ý với nội dung của bản cam kết này.

Việc đăng ký làm thành viên của Shoppie phải xuất phát từ sự quan tâm thực sự của người dùng đến Shoppie. Bất kỳ phương pháp nào nhằm tạo tài khoản giả tạo đều bị nghiêm cấm.

Việc tạo tài khoản giả tạo có thể được hiểu theo nghĩa sau đây: thiết lập tài khoản facebook không hoạt động thường xuyên với mục đích tạo nhiều tài khoản Shoppie giả tạo để cài đặt và nhận điểm Pie từ việc cài đặt App Shoppie.

Mọi thành viên đăng ký không hợp lê, chúng tôi sẽ không tặng Pie, hoặc phong tỏa tài khoản của thành viên đó.

Shoppie giám sát hoạt động đăng ký thành viên của bạn để bảo vệ lợi ích của bạn cũng như lợi ích của các thương hiệu. Để Giám sát, Shoppie sẽ sử dụng cả các hệ thống tự động lẫn sự xem xét của con người, phân tích tất cả các hoạt động đăng ký để phát hiện ra mọi hoạt động đăng ký không hợp lệ.

Đăng ký thành viên:

Để truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn cần cài đặt ứng dụng Shoppie lên điện thoại cá nhân. Khi đó, bạn có thể thực hiện các giao dịch tích điểm và đổi điểm Pie trên thiết bị tương ứng.
Trong trường hợp bạn muốn giữ số điểm Pie khi chuyển sang điện thoại khác, bạn cần đăng ký tài khoản gồm: tài khoản, email, số điện thoại, mật khẩu. Bạn phải cam kết: khai báo chính xác tất cả thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại di động.
- Để đảm bảo bạn có khả năng truy cập vào shoppie và các tính năng một cách đầy đủ.
- Để đảm bảo bạn sẽ nhận được những thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch của mình nhanh chóng và chính xác.
- Để giải quyết thuận tiện và nhanh chóng nhất các khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng Shoppie. Để tạo một tài khoản, bạn phải là công dân Việt Nam đủ 14 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tham gia vào chương trình Shoppie. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn phải cam kết có sự đồng ý của cha mẹ để sử dụng các dịch vụ và đổi quà.

1. Trách nhiệm của Shoppie

1. Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của bạn.
2. Có trách nhiệm hướng dẫn, cung cấp cho Bạn các thông tin, tài liệu cần thiết để sử dụng Shoppie.
3. Có thể khóa, tạm ngừng hoặc giới hạn truy nhập của bạn vào ứng dụng.
4. Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi xảy ra khiếu nại, tố cáo với các hành vi lừa đảo về tài chính, sở hữu trí tuệ, các hành vi vi phạm pháp luật.
5. Thông báo đầy đủ cho bạn khi có những hành vi tác động, thay đổi, cập nhật, quá hạn liên quan đến thông tin của bạn.

2. Trách nhiệm của Thành viên

1. Khai báo đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân.
2. Cập nhật thường xuyên khi có thay đổi về những thông tin trên.
3. Bảo mật tối đa thông tin cá nhân của mình, không trao đổi, cho mượn tài khoản tại Shoppie.
4. Báo ngay cho Shoppie khi bị mất, thất lạc, lộ tài khoản cá nhân.
5. Phối hợp với Shoppie và cơ quan chức năng khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan đến tài khoản.
6. Đối với những giao dịch để tích lũy Pie hoặc đổi quà, bạn phải lưu giữ các hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch tại các điểm ưu đãi của Shoppie, để có căn cứ đối chiếu khi cần thiết. Trong trường hợp bạn không lưu giữ được chứng từ để chứng minh cho giao dịch đó Shoppie coi như giao dịch thanh toán đó chưa được hoàn thành.
7. Khi thực hiện một lệnh giao dịch trên hệ thống Shoppie, bạn có trách nhiệm tìm hiểu rõ giao dịch, Shoppie không chịu trách nhiệm do những nhầm lẫn của bạn( chọn nhầm quà tặng, nhầm lẫn về số Pie tích lũy…..).

III. QUY ĐỊNH VỀ TÍCH PIE VÀ ĐỔI QUÀ

1. Quy định về tích Pie

Thông qua chức năng "tích lũy Pie" tương ứng trên ứng dụng Shoppie với tài khoản đã đăng ký, bạn có thể thực hiện giao dịch tích Pie qua phương thức tích điểm khi ghé thăm cửa hàng hoặc khi mua sản phẩm, hoặc được tặng điểm trong một số trường hợp đặc biệt khác. Bạn nên kiểm tra tài khoản của bạn thường xuyên để đảm bảo số Pie có được trong tài khoản của bạn là chính xác.
Bạn có quyền yêu cầu nhân viên tại các điểm ưu đãi của Shoppie nạp Pie vào tài khoản của bạn ngay sau khi thực hiện giao dịch tại các điểm ưu đãi này.
Shoppie sẽ từ chối nạp Pie với trường hợp có dấu hiệu giả mạo, ăn cắp,có dấu hiệu bất chính.
Các quà tặng, phương pháp nhận Pie có thể được Shoppie thay đổi, bổ sung, hủy bổ bất cứ lúc nào, vì bất cứ lý do nào mà không cần thông báo cho bạn.
Khi bạn nhận thấy Pie không được cộng dồn hoặc trừ chính xác hoặc sảy ra lỗi với tài khoản của bạn, xin vui lòng thông báo cho Shoppie qua mục "Liên hệ" trên trang web http://shoppie.com.vn trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn nghĩ rằng lỗi xảy ra. Trong vòng 30 ngày, Shoppie sẽ nghiên cứu, điều chỉnh và trả lời bạn dưới hình thức "Thông báo qua tin nhắn" của Shoppie hoặc các hình thức khác.
Shoppie không đảm bảo số lượng Pie bị lỗi trên tài khoản của bạn sẽ được hoàn trả trong trường hợp Shoppie không xác nhận được hoạt động check in của bạn tại các cửa hàng.

2. Quy định về đổi Pie lấy quà tặng

Khi bạn tích đủ một lượng Pie nhất định, bạn có thể đổi lấy bất kỳ phần quà nào tương ứng với số điểm Pie của bạn. Các phần quà đó phải được liệt kê trong phần "Quà tặng" của ứng dụng và còn trong khoảng thời gian Chương trình được áp dụng.
Bạn có thể chọn bất kỳ mục nào vẫn còn có sẵn mà bạn đã tích lũy đủ Pie. Mua lại, nhấp vào mục được lựa chọn và làm theo hướng dẫn để yêu cầu đổi quà.
Bạn có thể sử dụng dịch đổi Pie lấy quà tặng với số lần không giới hạn.
Yêu cầu đổi Pie lấy quà phải mang nội dung thực tế, chính xác với những thông tin được đăng trên ứng dụng Shoppie.
Mọi yêu cầu có nội dung không phù hợp, spam, đều coi là không hợp lệ và vi phạm trên 3 lần sẽ bị phong tỏa tài khoản.
Shoppie có trách nhiệm chuyển yêu cầu của bạn đến các cửa hàng là điểm ưu đãi của Shoppie và hướng dẫn họ cách đổi quà cho bạn nhanh nhất.
Shoppie có thể sửa đổi danh sách quà tặng và sửa đổi giá trị của các phần quà theo từng giai đoạn nhất định mà không cần báo trước. Shoppie không phải là nhà cung cấp của bất kỳ phần quà nào. Khi có bất cứ khiếu nại nào về quà tặng, Xin vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp quà tặng đó.Shoppie có thể sửa đổi danh sách quà tặng và sửa đổi giá trị của các phần quà theo từng giai đoạn nhất định mà không cần báo trước. Shoppie không phải là nhà cung cấp của bất kỳ phần quà nào. Khi có bất cứ khiếu nại nào về quà tặng, Xin vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp quà tặng đó.
Pie không phải là tài sản của bạn và không có thể được bán, chuyển nhượng, Pie có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào bởi Shoppie.
Quà tặng sẽ có giới hạn về số lượng, thời gian tặng quà. Các thương hiệu tham gia trong Shoppie có thể thay đổi bất cứ lúc nào về Điều khoản và điều kiện đổi quà được công bố trên ứng dụng Shoppie.
Phần quà mà bạn nhận được có thể không chính xác về màu sắc, kích thước thực tế do sự cung cấp của các thương hiệu theo từng giai đoạn.
Shoppie sẽ duyệt yêu cầu đổi quà trong giờ hành chính..

IV. THÔNG BÁO

Thông báo là một phần dịch vụ mà Shoppie cung cấp. Bạn có thể nhận được thông báo hoặc gửi thông báo tới Shoppie dưới hình thức: tin nhắn văn bản, tin nhắn hình ành, các cảnh báo, email hay các loại tin nhắn tương tự khác. Bạn có thể thiết lập việc kiểm soát các tin nhắn và có thể chọn tham gia hoặc từ chối nhận những tin nhắn thông qua dịch vụ hoặc thông qua hệ điều hành từ điện thoại của bạn (trừ những thông báo quan trọng của Shoppie). Xin lưu ý rằng, bạn có thể phải trả phí tin nhắn khi gửi thông báo tới Shoppie, phí tin nhắn áp dụng tùy thuộc vào mỗi chương trình mà bạn thiết lập với các nhà cung cấp mạng di động của bạn.

V. QUY ĐỊNH VỀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

1. Những trường hợp khiếu nại được xử lý

Các trường hợp về sai lệch thông tin giao dịch: nhầm lẫn số Pie nạp, ,thông tin liên lạc, cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo…
Các trường hợp về giao dịch đổi quà không nghiêm túc: đổi Pie nhưng không nhận được quà, mua bán, chao đổi Pie giữa các thành viên.
Các trường hợp gian lận, hành vi lừa đảo tài chính, tất cả các hình thức chiếm đoạt hoặc sử dụng Pie gây thiệt hại trên Shoppie.

2. Các nguyên tắc xử lý khiếu nại

Shoppie có trách nhiệm xử lý ngay các khiếu nại theo chính sách đã quy định.
Xử lý khiếu nại trên cơ sở thu thập thông tin, chứng cứ (gồm toàn bộ tài liệu, chứng từ, hóa đơn, đơn vận, giấy chuyển nhượng… ) liên quan đến khiếu nại.
Xử lý khiếu nại luôn phải bao gồm đầy đủ các bên liên quan.
Phong tỏa các tài khoản, số Pie, số giao dịch liên quan trong thời gian xử lý khiếu nại.
Giải quyết khiếu nại theo chiều hướng công bằng, thỏa hiệp giữa các bên.
Trong các trường hợp một trong các bên khiếu nại cố tình vắng mặt hoặc không cung cấp thông tin, Shoppie sẽ chấm dứt việc xử lý khiếu nại.
Trong các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc hành vi lừa đảo có tổ chức, hệ thống, Shoppie sẽ phối hợp với cơ quan chức năng cùng giải quyết.

VI. PHONG TỎA TÀI KHOẢN

1. Các hình thức phong tỏa tài khoản:

+ Phong tỏa số Pie giao dịch thời gian ngắn và được mở khi kết thúc khiếu nại hoặc khắc phục được lỗi.
+ Phong tỏa số Pie vĩnh viễn.
+ Phong tỏa vĩnh viễn tài khoản.

2. Các trường hợp phong tỏa tài khoản:

Nếu tài khoản của bạn không được sử dụng trong vòng 180 ngày, chúng tôi sẽ phong tỏa vĩnh viễn tài khoản của bạn . Khi tài khoản của bạn bị phong tỏa vĩnh viễn, tất cả số Pie của bạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo.
Ngoài ra, Bạn có thể chấm dứt Tài khoản của bạn bất cứ lúc nào bằng cách gửi một email có tiêu đề "Hãy hủy tư cách thành viên Shoppie của tôi" tới contact@shoppie.com.vn. Bằng cách hủy bỏ thành viên của bạn, các tài khoản đăng ký bạn sẽ được chấm dứt và số Pie sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức.
Các hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định của Cam kết có thể dẫn đến việc hủy bỏ, chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn và tịch thu tất cả số Pie tích lũy cũng như bị loại khỏi các chương trình của Shoppie.

VII. QUY ĐỊNH VỀ TƯƠNG TÁC VỚI HỆ THỐNG

1. Tự đảm bảo an toàn.

Nên sử dụng thiết bị di động cá nhân của bạn để đăng nhập vào hệ thống.
Nên thường xuyên sử dụng các chương trình tìm và diệt virus.
Kiểm tra ngay những thông tin giao dịch, tài khoản mà Shoppie gửi cho bạn qua email hoặc SMS.
Không nên cho mượn, trao đổi tài khoản, mật khẩu.
Kiểm tra các thông tin về dịch vụ, hàng hóa, địa chỉ chính xác trước khi thực hiện giao dịch đổi quà tặng.

2. Những hành vi vi phạm quy định tương tác với hệ thống

Cố tình giả mạo địa chỉ IP, giả mạo thông tin người dùng khi đăng nhập vào ứng dụng Shoppie.
Cố tình thực hiện các hành vi spam tin nhắn, email liên tiếp qua các dịch vụ của Shoppie.
Mọi hành vi truy xuất trái phép, tấn công vào hệ thống Shoppie.
Mọi hành vi vi phạm quy định trên đều bị từ chối sử dụng ứng dụng Shoppie và chịu trách nhiệm về các thiệt hại nếu có.

VIII. PHÍ DỊCH VỤ

Việc sử dụng các dịch vụ và ứng dụng hiện đang được cung cấp cho người dùng miễn phí, tuy nhiên, chúng tôi có quyền thu phí cho việc sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.
Trong trường hợp thu lệ phí dịch vụ, Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước 15 ngày để bạn có thể lựa chọn việc tiếp tục tham gia hoặc ngừng tham gia của bạn. Nếu bạn chọn ngừng tham gia các dịch vụ, bạn sẽ bị phong tỏa tài khoản và hủy số Pie trong tài khoản của bạn.

IX. BẢN QUYỀN

Shoppie nắm giữ bản quyền dịch vụ Shoppie. Mọi sự sao chép, thay đổi, sửa chữa mà không được sự cho phép bằng văn bản của Shoppie đều bị nghiêm cấm.

X. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản của Bản Cam kết này bất cứ khi nào. Bản có hiệu lục là bản trên website http://shoppie.com.vn. Thông báo cập nhật sẽ không được thực hiện trực tiếp cho bất kỳ cá nhân hoặc công ty nào. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sẽ được coi là sự chấp nhận về những thông tin được cập nhật. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tài liệu này thường xuyên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại website http://shoppie.com.vn